CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales regulan las compras de productos, contenidos y servicios digitales realizadas a través de anmoltechsolutions.es cuando ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. figure como vendedor en la página de producto o en el proceso de pago. Antes de comprar, el cliente debe leerlas y aceptarlas expresamente.

1. Identidad del vendedor

• ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L.
• NIF: B26728568
• Domicilio social: Calle Alcalatén 15, 46940 Manises, Valencia, España
• Correo electrónico: info@anmoltechsolutions.es
• Teléfono: +34 634 10 32 37
• Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-232453, Inscripción 1
• Sitio web: anmoltechsolutions.es

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a consumidores, usuarios y clientes profesionales que contraten mediante la web. Los derechos legalmente irrenunciables de consumidores y usuarios prevalecerán sobre cualquier cláusula incompatible.

Las propuestas o presupuestos personalizados podrán estar sujetos a condiciones particulares. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

3. Características de los productos y servicios digitales

Las características esenciales, alcance, formato, compatibilidad, requisitos técnicos, precio, duración, modalidad de acceso, plazo de entrega y soporte de cada producto o servicio se muestran en su ficha y en el resumen del pedido. El cliente debe comprobar esta información antes de pagar.

Las imágenes, demostraciones y ejemplos son ilustrativos. Las funcionalidades incluidas serán las descritas expresamente en la ficha, el pedido o el presupuesto aceptado.

4. Proceso de contratación

Para contratar, el cliente seleccionará el producto o servicio, facilitará los datos solicitados, revisará el resumen del pedido y corregirá cualquier error antes de pagar.

Antes de finalizar, deberá aceptar estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad mediante una casilla no premarcada. Cuando solicite acceso o ejecución inmediata durante el plazo de desistimiento, deberá prestar además el consentimiento expreso correspondiente y reconocer las consecuencias legales sobre ese derecho.

El contrato se perfecciona cuando el pago queda autorizado y ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. envía la confirmación del pedido, salvo que la ficha indique expresamente un proceso de validación posterior.

5. Precio, impuestos y facturación

El precio total aplicable se mostrará antes de confirmar el pedido, en euros, con los impuestos y gastos que correspondan. En suscripciones se indicará el coste total por período de facturación, su duración y, cuando exista, la renovación automática.

Los precios indicados como “desde” son informativos hasta que el alcance y el precio final aparezcan en el resumen del pedido o en un presupuesto aceptado. El cliente podrá solicitar factura y deberá facilitar datos fiscales completos y correctos.

6. Pago mediante Stripe

El pago se procesa de forma segura mediante Stripe u otro medio expresamente indicado en el checkout. ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. Stripe puede tratar información del pagador, del dispositivo y de la transacción para procesar el pago, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.

La compra estará sujeta a la autorización del proveedor de pago. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no quedará confirmado. ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. no aplicará recargos por utilizar un medio de pago que excedan el coste soportado por dicho medio.

7. Confirmación y archivo del contrato

Tras la contratación se enviará al cliente una confirmación en soporte duradero, normalmente por correo electrónico, con la información esencial del pedido y estas condiciones o un enlace que permita conservarlas.

El contrato podrá celebrarse en castellano o en inglés, según el idioma elegido durante la compra. El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y revisar su carpeta de correo no deseado.

8. Entrega, acceso y ejecución

El contenido o servicio digital se suministrará mediante descarga, enlace, credenciales, acceso a una plataforma, correo electrónico o la modalidad indicada en la ficha del producto. El plazo o fecha de entrega se mostrará antes de la compra.

El cliente deberá comunicar sin demora cualquier falta de recepción o problema de acceso a info@anmoltechsolutions.es. No se considerará retraso imputable a la empresa cuando sea causado por datos incorrectos del cliente, incompatibilidad previamente informada o incidencias ajenas razonablemente inevitables.

9. Duración, suscripciones y cancelación

Cada ficha indicará si la contratación es de pago único, duración determinada o suscripción. No habrá renovación automática salvo que se informe de forma clara antes del pago.

Cuando exista una suscripción renovable, el cliente podrá cancelarla por el procedimiento indicado en su cuenta o escribiendo a info@anmoltechsolutions.es antes de la siguiente renovación. La cancelación impedirá cargos futuros y no afectará al período ya pagado, salvo que la ley o la oferta dispongan otra cosa.

10. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

En servicios, si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante ese plazo y posteriormente desiste antes de que el servicio se haya ejecutado por completo, deberá abonar la parte proporcional ya prestada. Perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio cuando haya consentido previamente su inicio y reconocido dicha consecuencia.

En contenido digital no suministrado en soporte material, el derecho de desistimiento se pierde cuando comienza el suministro únicamente si el consumidor: (i) consiente previamente el inicio durante el plazo de desistimiento; (ii) reconoce que con ello pierde el derecho; y (iii) recibe la confirmación contractual exigida legalmente. Si no concurren estas condiciones, conservará sus derechos legales.

La información completa y el formulario se encuentran en la Política de desistimiento y reembolsos.

11. Conformidad de contenidos y servicios digitales

ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. responderá de las faltas de conformidad conforme a la legislación aplicable. Para contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, la responsabilidad legal alcanza las faltas que se manifiesten durante los dos años siguientes al suministro. En suministros continuos, se extiende durante todo el período contractual de suministro.

Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar que el contenido o servicio sea puesto en conformidad y, cuando legalmente proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste y dentro de un plazo razonable.

12. Requisitos técnicos y actualizaciones

La ficha informará de la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y requisitos técnicos relevantes que ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. conozca o razonablemente deba conocer. El cliente es responsable de utilizar un dispositivo, conexión y software compatibles con los requisitos previamente comunicados.

Se proporcionarán las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante el período exigido legalmente. Las actualizaciones opcionales o mejoras no incluidas podrán contratarse por separado.

13. Propiedad intelectual y licencia de uso

Salvo indicación distinta, la compra concede al cliente una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el contenido digital conforme a su finalidad. No transfiere la titularidad de derechos de propiedad intelectual.

Quedan prohibidas la reventa, sublicencia, distribución, comunicación pública, copia masiva, extracción, modificación o explotación comercial no autorizada. Los trabajos personalizados se regirán por el alcance y la cesión o licencia previstos en el presupuesto o contrato particular.

14. Obligaciones del cliente

El cliente facilitará datos veraces y completos, utilizará los productos y servicios lícitamente, custodiará sus credenciales y respetará los derechos de terceros. No deberá eludir medidas de seguridad, compartir accesos no autorizados ni emplear el servicio para actividades fraudulentas o ilícitas.

15. Soporte, reclamaciones y atención al cliente

Las consultas, incidencias y reclamaciones pueden dirigirse a info@anmoltechsolutions.es, al teléfono +34 634 10 32 37 o por correo postal a Calle Alcalatén 15, 46940 Manises, Valencia, España.

ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. acusará recibo de la reclamación y la atenderá en el plazo legal aplicable. Las hojas oficiales de reclamaciones estarán disponibles cuando resulten exigibles.

16. Reembolsos

Los reembolsos que procedan por desistimiento, falta de conformidad, cancelación válida o error de cobro se efectuarán sin demora indebida y por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso permitido por la ley. No se impondrán cargos por el reembolso.

17. Responsabilidad

ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. responderá por los daños que legalmente le sean imputables. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

La empresa no responderá de fallos derivados de usos contrarios a las instrucciones, requisitos técnicos previamente informados, actuaciones de terceros o acontecimientos inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

18. Protección de datos

Los datos personales se tratarán para gestionar el pedido, el pago, la facturación, la entrega, el soporte y las obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad. Stripe tratará los datos necesarios para prestar sus servicios de pago y prevención del fraude conforme a su propia información de privacidad.

19. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa, incluido, cuando proceda, el tribunal de su domicilio.

Para clientes profesionales, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.

20. Modificaciones

La versión aplicable será la aceptada en el momento de la compra. Las modificaciones posteriores solo se aplicarán a nuevas contrataciones o renovaciones y se publicarán con su fecha de actualización.