POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Esta política completa las Condiciones Generales de Contratación y se aplica a consumidores que contraten a distancia con ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. Los clientes profesionales solo tendrán los derechos de cancelación o reembolso previstos en su contrato o presupuesto, sin perjuicio de las normas que resulten imperativas.

1. Plazo general de desistimiento

Con carácter general, el consumidor puede desistir del contrato durante catorce días naturales sin indicar el motivo. En servicios y contenidos digitales no suministrados en soporte material, el plazo comienza el día de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho basta con comunicar una decisión inequívoca antes de que venza el plazo. Puede utilizarse el formulario incluido al final, aunque no es obligatorio.

2. Inicio anticipado de servicios

Si el consumidor desea que un servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento, deberá solicitarlo expresamente mediante una casilla no premarcada u otro medio equivalente.

Si desiste antes de que el servicio se haya ejecutado por completo, deberá pagar únicamente la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación del desistimiento. Cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente, perderá el derecho de desistimiento solo si previamente consintió el inicio y reconoció expresamente esa consecuencia.

3. Contenido digital de acceso o descarga inmediata

Cuando el contenido digital no se suministre en soporte material y el consumidor solicite su acceso o descarga inmediata, el suministro solo podrá comenzar durante el plazo de desistimiento tras obtener:

• Su consentimiento previo y expreso para iniciar el suministro.
• Su reconocimiento expreso de que, una vez iniciado, pierde el derecho de desistimiento.
• La confirmación de esas manifestaciones en el correo o soporte duradero del contrato.

Si falta cualquiera de estos requisitos, no se aplicará la pérdida del derecho en perjuicio del consumidor.

4. Cómo comunicar el desistimiento

La comunicación debe enviarse a:

• ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L.
• Calle Alcalatén 15, 46940 Manises, Valencia, España
• info@anmoltechsolutions.es
• +34 634 10 32 37

Se recomienda indicar nombre, correo utilizado en la compra, número de pedido, producto o servicio, fecha de compra y una declaración clara de desistimiento.

5. Reembolsos por desistimiento

Cuando proceda el desistimiento, ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L. reembolsará las cantidades debidas sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal desde que reciba la comunicación.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso permitido por la ley, y no generará cargos para el consumidor. Podrá descontarse únicamente la parte proporcional de un servicio iniciada a petición expresa del consumidor cuando legalmente corresponda.

6. Falta de conformidad, incidencias y cobros erróneos

El desistimiento es distinto de los derechos por falta de conformidad. Si el contenido o servicio digital no funciona, no coincide con lo contratado o no se suministra, el cliente debe escribir a info@anmoltechsolutions.es. Se ofrecerán los remedios legalmente aplicables, incluida la puesta en conformidad y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución y el reembolso.

Los cobros duplicados o manifiestamente erróneos serán investigados y, cuando se confirmen, reembolsados sin demora indebida.

7. Cancelación de suscripciones

La cancelación de una suscripción evita renovaciones y cargos futuros si se solicita antes de la siguiente fecha de cobro. No equivale automáticamente al desistimiento ni genera por sí sola el reembolso del período ya iniciado, salvo que la oferta, el contrato o la ley dispongan lo contrario.

8. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: ANMOL TECH SOLUTIONS, S.L., Calle Alcalatén 15, 46940 Manises, Valencia, España; info@anmoltechsolutions.es.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente producto, contenido o servicio digital:

• Producto o servicio:
• Número de pedido:
• Fecha de contratación:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Correo electrónico utilizado en la compra:
• Fecha de la comunicación:
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

9. Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones, desistimiento o reembolsos, puede escribirse a info@anmoltechsolutions.es o llamarse al +34 634 10 32 37.